WorldTracer®, litiges bagages

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WorldTracer®, litiges bagages

Type de formation
PROFESSIONNELLE
Domaine
LOGICIEL
Durée
35 HEURES
DEVIS GRATUIT
TÉLÉCHARGER LE PROGRAMME

INFORMATIONS UTILES

PUBLIC
Toute personne en charge de créer, modifier, ou consulter des dossiers de litige bagage, ou d’effectuer leur acheminent
PRÉ-REQUIS
• Niveau BAC souhaité
• Bon niveau en anglais
OÙ SE FORMER
• Paris Orly uniquement

LES PLUS CAMAS

• Formation complète
• Une salle informatique dédiée
• Des formateurs spécialisés

WorldTracer est un système informatique utilisé dans le monde entier afin de traiter les problématiques liées aux bagages, à leur perte ou à leur déroutement.

Chaque jour, des milliers de passagers arrivent à leur destination et s'aperçoivent que leur bagage n'y est pas. Heureusement pour eux, les aéroports ont pensé à tout, et leur petite étiquette d'enregistrement bagage va être utilisée pour régler le problème. Grâce à WorldTracer, le bagage pourra être retrouvé même s'il est à l'autre bout du monde.
Utilisé par toutes les compagnies d'assistance et par les compagnies aériennes, WorldTracer est un logiciel incontournable dans le secteur.

LA FORMATION

D'une durée de 35 heures, la formation WorldTracer litiges bagages permettra à tout agent d'effectuer les opérations indispensables au traitement des bagages perdus. Vous serez formé dans le but de parfaitement maîtriser le logiciel, et notamment : d’utiliser le système de gestion WorldTracer afin de pouvoir créer, modifier ou consulter les différents dossiers de litiges bagage, et de pouvoir suivre les procédures appropriées pour ré-acheminer les bagages avec les messages adéquats.

• La règlementation en vigueur
• Le fonctionnement du logiciel
• La chaîne du traitement des bagages
• La recherche de bagages
• Les dossiers de litiges
• Les procédures liées au ré-acheminement des bagages
• Les messages
• La consultation, le suivi et la suspension des historiques.

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Pour toute question sur nos formations, n'hésitez pas à contacter le centre de votre choix en remplissant notre formulaire de contact.

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Formateur

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