juin 2021
Détails
• Être en mesure d’accueillir et de mettre en oeuvre les procédures d’accueil des personnes en situation de handicap • Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées • Connaître
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Détails
• Être en mesure d’accueillir et de mettre en oeuvre les procédures d’accueil des personnes en situation de handicap
• Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées
• Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge du public en
situation de handicap
• Identifier les bonnes pratiques en termes d’accueil et de prise en charge.
CONTENU DE LA FORMATION
Approche métier
• Représentation du handicap
• Identifier les approches sociologiques du handicap
• Présenter les différents types de handicap
• Connaître les 4 grandes familles de déficience
• Connaître les handicaps temporaires ou ponctuels
(épilepsie, Alzheimer, diabète, etc.)
• Méthodes d’accompagnement
• Définir les différents niveaux d’accompagnement et
d’aide
• Écoute et observation : communication verbale et non
verbale
• Prise en charge d’une personne en situation de handicap
• Accueil d’un public en grande difficulté
• Passage sécurité
• Rassurer et savoir répondre aux interrogations
• Mises en situation
• Transfert dans l’avion et à sa sortie
• Méthode de transfert du fauteuil vers le siège
• Aide à retirer un manteau, aide à la descendre et à la
montée d’escalier
• Notions d’accessibilité et réflexion sur les espaces
d’accueil adaptés
Formations réglementées
• Module sûreté 11.2.6.2 : personnel accédant sans
escorte aux zones de sûreté à accès réglementé
• Module sûreté 11.2.3.8 : vérification de concordance
entre passagers et bagages.
Les attentes des personnes en situation de handicap
• Étude et mise en application des bonnes pratiques en
termes d’accueil et de prise en charge
• Rappel de la réglementation (loi de 2005) et des
obligations en matière d’accessibilité
• Présentation des typologies de handicap
• Présentation des situations courantes adaptées aux
différentes personnes
Définir une communication adaptée
• Les principes d’une communication adaptée ouverte à
tous
• Découverte des outils spécifiques d’une communication
adaptée aux différents types de handicap
• Présentation des équipements spécifiques
Mise en situation
• Communiquer avec des personnes en situation de
handicap
• Partager le vécu et le ressenti d’une personne en
situation de handicap dans ses déplacements
Dates
vendredi 11 juin - jeudi 17 juin
Intéressé-e ? Venez à notre réunion d’information
Contacter au 0594 80 00 20 / 0694 22 01 09 ou administration1-cay@camasformation.fr
Pré-requis
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