Agent d’accueil des voyageurs + AMADEUS + Anglais TOEIC + APMR

Accueillir, informer, assister et orienter les passagers (es).
Effectuer l’enregistrement et l’embarquement.
Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien.

L’accueil.
L’information.
L’assistance.
L’orientation.
Préparation du poste de travail d’enregistrement.
Prise en charge du/de la passager (e).
Contrôle de l’enregistrement.
L’embarquement.
Gestion de l’embarquement.
Sécurité des biens et des personnes.
Sûreté.
Situations dégradées ou de crise.
Initiations aux premiers secours.
Sûreté 11.2.3.8
Sûreté 11.2.6.2
Marchandises dangereuses DGR 9 .
Présentation et historique des GDS.
Recherche d’informations (pays, formalités, compagnies…).
Les disponibilités et la réservation.
Les modifications et annulations.
La tarification aérienne.
Émission du billet électronique.
Ouverture du stage.
L’organisation.
La réglementation.
Le handicap.
Les facteurs humains.
Réglementation des aires de trafics.
Les risques de circulation.
Les différents intervenants (es) sur le site.
Les règles de conduite.
Les précautions à prendre.
Les règles à respecter.
Anglais aéroportuaire passage de l’examen TOEIC.
Accueil des personnes à mobilité réduite