Pack Agent d’escale – Titre Agent d’accueil des voyageurs

Accueillir, informer, assister, orienter les passagers en français et en anglais
Effectuer l’enregistrement et l’embarquement avec le logiciel ALTEA
Utilisation du GDS billetterie AMADEUS
Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien
Être en mesure d’accueillir et de mettre en œuvre les procédures d’accueil des personnes en situation de handicap:
Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées.
Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge du
public en situation de handicap.
Identifier les bonnes pratiques en termes d’accueil et de prise en charge.