Pack Agent d’escale – Amadeus-Anglais TOEIC-APMR

Formation éligible CPF : 236474, 248684, 236593

• Accueillir, informer, assister, orienter les passagers en français et en anglais
• Préparation TOEIC
• Effectuer l’enregistrement et l’embarquement avec le logiciel ALTEA
• Utilisation du GDS billetterie AMADEUS
• Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien
• Être en mesure d’accueillir et de mettre en œuvre les procédures d’accueil des personnes en situation de handicap:
  • Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées
  • Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge du public en situation de handicap.
  • Identifier les bonnes pratiques en termes d’accueil et de prise en charge.