mars 2020

lun30mars(mars 30)8 h 30 minlun08juin(juin 8)18 h 00 minPack Agent d'escale - Titre Agent d'accueil des voyageursDUREE FORMATION 278 HEURESCentre:Bordeaux

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Détails

Formation éligible CPF : 236474, 248684, 236593

Accueillir, informer, assister, orienter les passagers en français et en anglais
Préparation TOEIC
Effectuer l’enregistrement et l’embarquement avec le logiciel ALTEA
Utilisation du GDS billetterie AMADEUS
Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien
Être en mesure d’accueillir et de mettre en œuvre les procédures d’accueil des personnes en situation de handicap:
Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées.
Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge du public en situation de handicap.
Identifier les bonnes pratiques en termes d’accueil et de prise en charge.

Dates

lundi 30 mars - lundi 8 juin

Intéressé-e ? Venez à notre réunion d’information

Tous les mardis à 14H

Pré-requis

Casier judiciaire vierge
Aisance relationnelle
Sens commercial
Sens du service
Bonne présentation
Anglais
Rigueur
Bonne gestion du stress

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