Réceptionniste en hôtellerie

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de réussite à l'examen

-%
de placement
en 6 mois

-%
de stagiaires satisfaits

Type de formation
PROFESSIONNELLE
Domaine
ACCUEIL & TOURISME
Durée
196 HEURES
INFOS & DEVIS
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formation-hôte-welcome

INFORMATIONS UTILES

PUBLIC
toute personne souhaitant devenir réceptionniste dans les hôtels.
PRÉ-REQUIS
• Niveau classe de terminale (ou équivalent) OU CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou
équivalent
• Une expérience significative en qualité d’agent/e ou d’hôte/esse d’accueil/hôtellerie.
• Excellente présentation et sens de l’accueil organisé
• Pratique d’une langue étrangère
SÉLECTION
sur dossier, entretien de motivation & test d’anglais
OÙ SE FORMER
• Dans tous nos centres de formation et/ou à distance.
Modalités d’évaluations
• Mises en situation évaluée par l’intervenant
• Evaluation finale sous forme de test écrit

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
  • Tenir le planning de réservations des chambres

CONTENU DE LA FORMATION

Les pratiques professionnelles (technique avec un formateur mauricien)

  • L’accueil physique et téléphonique
  • la réservation
  • la gestion du service d’étage
  • l’organisation d’événements sont autant d’activités

Vente et marketing

  • Techniques de vente et marketing

L’économie touristique

  • Grands concepts indispensables liés à l’activité

Législation et gestion

  • réglementation en hôtel
  • gestion de la comptabilité courante

Techniques de bureautique TOSA

  • Word
  • Excel
  • Power Point
  • Outlook

Relooking

  • Mise en valeur de soi
  • Présentation adaptée

Une question?

Pour toute question sur nos formations, n'hésitez pas à contacter le centre de votre choix en remplissant notre formulaire de contact.

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