CCA HOTESSE DE L’AIR THEORIE PRATIQUE ANGLAIS REVISION PREPA ENTRETIEN

Connaissances générales de l’aviation et de la réglementation aéronautique – Théorie pratique
• Tâches et responsabilités en exploitation, compétences et aptitudes physiques, mise à jour des documents
et manuels, briefing et informations de sécurité, procédures d’urgence
Communication – Théorie pratique
• Terminologie, techniques de communication
Facteurs humains et gestion des ressources de l’équipage – Théorie uniquement
• L’individu dans sa fonction d’équipage de cabine
Gestion des passagers et surveillance cabine – Théorie pratique
• Attribution des sièges, arrimage bagages et matériel, vol en turbulences, évacuation d’urgence
Aspects médicaux et premiers secours – Théorie pratique
• Réglement et normes de base
Marchandises dangereuses – Théorie uniquement
• Généralités et procédures d’urgence
Aspects généraux de la sûreté en aéronautique – Théorie uniquement
• Règlement & normes de base
Formation à la lutte contre le feu et la fumée – Théorie pratique
• Responsabilités, intervention, vérification, procédures générales des services d’urgence au sol
Formation à la survie – Théorie pratique
• Lots de survie, amerissage et survie en milieu aquatique

Connaissances générales de l’aviation et de la réglementation aéronautique
• Tâches et responsabilités en exploitation, compétences et aptitudes physiques, mise à jour des documents
et manuels, briefing et informations de sécurité, procédures d’urgence
Communication
• Terminologie, techniques de communication
Gestion des passagers et surveillance cabine
• Attribution des sièges, arrimage bagages et matériel, vol en turbulences, évacuation d’urgence
Aspects médicaux et premiers secours
• Réglement et normes de base
Formation à la lutte contre le feu et la fumée
• Responsabilités, intervention, vérification, procédures générales des services d’urgence au sol
Formation à la survie
• Lots de survie, amerissage et survie en milieu aquatique

Notions de prononciation dans une perspective
d’expressions et de compréhension orale
• Savoir s’exprimer oralement
• Comprendre à l’oral
La numération
• Savoir énoncer un prix, une numéro de
téléphone, une adresse, une heure, la date, etc.
L’accueil clientèle
• Exercices de compréhension orale
• Banque d’expressions indispensables
Communication et enregistrement des coordonnées
d’une personne
• Exercices de compréhension orale
• Banque d’expressions indispensables
« On the phone » (au téléphone)
• Exercices de compréhension orale
• Banque d’expressions indispensables
Donner et recevoir des informations
• Exercices de compréhension orale
• Banque d’expressions indispensables
Mises en situation par métier
Passage du TOEIC