CAMAS MARTINIQUE

CCP 1 – Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
• Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
• Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
• Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports

CCP 2 – Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
• Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
• Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs

CCP 3 – Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels
• Participer à la promotion d’événements festifs et culturels
• Contribuer à l’organisation et à la logistique d’événements festifs et culturels
• Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’événements festifs et culturels

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER
LES PASSAGERS DANS UNE AÉROGARE

L’accueil /L’information /  L’assistance / L’orientation

EFFECTUER L’ENREGISTREMENT ET
L’EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA

Préparation du poste de travail d’enregistrement / Prise en charge du passager / Contrôle de l’enregistrement  L’embarquement / Gestion de l’embarquement

METTRE EN OEUVRE DES PROCÉDURES DE
SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ

Sécurité des biens et des personnes / Contrôle documentaire / Situations dégradées ou de crise / Initiations aux premiers secours

FORMATIONS RÉGLEMENTÉES

CO-ACTIVITÉ

BILLETTERIE AMADEUS

C1 : Rechercher des informations en s’appuyant
sur les commandes du GDS Amadeus afin
d’accompagner la découverte du besoin du client

C2 : Réaliser la réservation d’une prestation de
voyage en mobilisant l’outil GDS de façon appropriée
afin d’accompagner la finalisation du projet de
voyage du client.

C3 : Gérer l’administration de la vente et les dossiers
de voyage en s’appuyant sur l’outil GDS afin de
répondre aux demandes particulières des clients et
de finaliser la prestation de voyage

ANGLAIS