Spécialisé(e) dans le secteur du luxe, le (la) conseille(ère) de vente accueille et apporte un conseil personnalisé aux clients locaux et internationaux de la maison de luxe ou Haut de gamme qui l’emploie.

Au contact direct de la clientèle, le conseiller de vente mène des actions pour accueillir, orienter, vendre et fidéliser une clientèle locale et internationale. Il apporte des conseils de grande qualité en phase avec les besoins d’une clientèle haut de gamme.

• Accueillir et conseiller la clientèle d’articles de luxe
• Connaitre les produits de luxe et participer à l’attractivité de l’espace de vente

Pour devenir conseiller de vente en produit haut de gamme, plusieurs voies sont possibles. Les aspirants peuvent opter pour notre formation "Vendeur - conseil en magasin" accessible aux candidats titulaires d’un niveau IV ou d'une certification de niveau V dans le domaine de la vente ou de l'accueil.

CONTENU DE LA FORMATION
L’Univers du luxe et culture professionnelle

• Environnement socio-économique du luxe
• L’accueil de la clientèle haut de gamme
• Comportements et relations face à une clientèle étrangère

Les principales caractéristiques des produits de luxe

• Bijouterie / joaillerie
• Maroquinerie
• Mode
• Vins et spiritueux

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Participer à la gestion des flux marchandises

Vendre et conseiller le client en magasin

• Vendre et conseiller le client en magasin
• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Anglais

• Anglais commercial en boutique de luxe
• TOEIC

• Mises en situations + entretiens
• Délivrance d’une attestation des compétences « Conseiller en produit haut de gamme » et d’une attestation de formation "Vendeur-conseil en magasin"
• TOEIC