BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NRDC)

Les objectifs du diplôme BTS NDRC :

– Cibler et prospecter la clientèle

– Négocier et accompagner la relation client

– Organiser et animer un événement commercial

– Exploiter et mutualiser l’information commerciale

– Maîtriser la relation omnicanale

– Animer la relation client digitale

– Développer la relation client en e-commerce

– Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

– Développer et animer un réseau de partenaires

– Créer et animer un réseau de vente directe

– Respecter les contraintes de la langue écrite

– Synthétiser des informations

– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

– S’adapter une situation d’échange

– Organiser un message oral

– Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

– Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

– Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée