janvier 2022
Détails
Formation éligible CPF : 236474, 248684, 236593 Accueillir, informer, assister, orienter les passagers en français et en anglais Préparation TOEIC Effectuer l’enregistrement et l’embarquement avec le logiciel ALTEA Utilisation du
En savoir plus
Détails
Formation éligible CPF : 236474, 248684, 236593
- Accueillir, informer, assister, orienter les passagers en français et en anglais
- Préparation TOEIC
- Effectuer l’enregistrement et l’embarquement avec le logiciel ALTEA
- Utilisation du GDS billetterie AMADEUS
- Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien
- Être en mesure d’accueillir et de mettre en œuvre les procédures d’accueil des personnes en situation de handicap:
- Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées
- Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge du public en situation de handicap.
- Identifier les bonnes pratiques en termes d’accueil et de prise en charge.
Dates
lundi 24 janvier - vendredi 25 mars
Intéressé-e ? Venez à notre réunion d’information
TOUS LES MARDIS A 14H00
Pré-requis
- Casier judiciaire vierge
- Aisance relationnelle
- Sens commercial
- Sens du service
- Bonne présentation
- Anglais
- Rigueur
- Bonne gestion du stress