L'hôtesse de l'air et le steward (ou personnel navigant commercial - PNC) sont des représentants de leur compagnie aérienne. Ils assurent la sécurité des passagers et leur confort pendant le vol.

Avant l'embarquement des passagers, l'hôtesse de l'air et le steward font des vérifications sur tout le matériel de sécurité présent à bord de l'avion (gilets de sauvetage, masques à oxygène, etc.). Une fois l'embarquement autorisé, ils accueillent les passagers et ont une attention particulière envers les jeunes enfants non accompagnés ou les personnes à mobilité réduite.
Pendant le vol, l'hôtesse de l'air et le steward veillent au respect des mesures de sécurité (interdiction de fumer, bouclage des ceintures, etc.). C'est d'ailleurs là leur principal rôle. Ils font des démonstrations de sécurité avant le décollage et informent les passagers sur les procédures d'urgence. L'hôtesse et le steward sont aussi présents pour veiller au confort des passagers : ils vendent des produits détaxés, servent les boissons et les repas.

Afin de devenir hôtesse de l'air ou steward, il est impératif de détenir le CCA (Cabin Crew Attestation) délivré par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC), auquel nous vous préparons lors de la formation hôtesse de l'air / steward. Ce certificat européen est obligatoire pour exercer, et vous permettra de travailler dans n'importe quelle compagnie aérienne proposant un contrat de travail européen. Le CCA est très apprécié des compagnies étrangères (y compris hors Union Européenne).
Notre formation hôtesse de l'air / steward vous préparant au CCA dure 164 heures et vous formera sur tous les aspects importants du métier, à savoir : la sécurité, la sûreté, la gestion des passagers, les premiers secours, la lutte contre le feu et la survie.

• Règlementation aéronautique
• Communication
• Facteurs humains et gestion des ressources de l’équipage
• Gestion des passagers et surveillance cabine
• Aspects médicaux et premiers secours
• Marchandises dangereuses
• Aspects généraux de la sûreté en aéronautique
• Formation à la lutte contre le feu et la fumée
• Formation à la survie.

La formation hôtesse de l'air / steward est proposée sur l'ensemble des sites agréés.

Que vous ayez déjà effectué votre formation CCA ou que vous l’envisagiez, choisissez nos formations complémentaires pour garantir votre succès.
* l'offre peut varier selon les centres

Métiers ciblés / Évolution

• Hôtesse de l’air / Steward

Secteurs d’activité

• aéroportuaire
• tourisme
• sécurité