TITRE PRO Employé.e Administratif.ve et d’Accueil

Type de formation
DIPLÔMANTE
Domaine
ACCUEIL
Durée
378 HEURES
INFOS & DEVIS
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INFORMATIONS UTILES

PUBLIC ÉLIGIBLE / PRÉ-REQUIS
• Bonne présentation physique & Excellente communication
• Anglais conversationnel
• Permis B et véhicule appréciés
• Mobilité sur l’Ile de France
• Disponible pour travailler 35H du lundi au dimanche
• Savoir-être professionnel & Ponctualité
• Adaptabilité, Polyvalence & Bon relationnel
RECRUTEMENT
Sur dossier (CV + diplôme) + entretien individuel
ÉVALUATION
Mises en situations + entretiens
OÙ SE FORMER
Paris Roissy & Orly

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Obtenir le Titre Professionnel Employé-e Administratif-ve et d'Accueil en validation chaque CCP visant à :

Assurer l’accueil d’une structure

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels
  • Saisir et mettre à jour des données
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Traiter, classer, archiver le courrier (postal et numérique) et tout type de documents

LA FORMATION

CONTENU DE LA FORMATION

  • Accueil et gestion de la relation clientèle
  • Techniques de communication orale
  • Principes de communication écrite
  • Bureautique et outils de travail collaboratif
  • Anglais renforcé
  • Compétences clés appliquées à un contexte professionnel
  • Savoir-être et relations en entreprise
  • Projet tutoré
  • Révisions et examens

Métiers visés

L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. Il peut s’agit d’agent-e administratif-ve, d’employé-e administratif-ve, d’employé-e de bureau, d’agent-e d’accueil, etc.

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