TITRE PRO Employé.e Administratif.ve et d’Accueil

Type de formation

DIPLÔMANTE

Domaine

ACCUEIL

Durée

378 HEURES

INFOS & DEVIS

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INFORMATIONS UTILES

PUBLIC ÉLIGIBLE / PRÉ-REQUIS

• Bonne présentation physique & Excellente communication
• Anglais conversationnel
• Permis B et véhicule appréciés
• Mobilité sur l’Ile de France
• Disponible pour travailler 35H du lundi au dimanche
• Savoir-être professionnel & Ponctualité
• Adaptabilité, Polyvalence & Bon relationnel

RECRUTEMENT

Sur dossier (CV + diplôme) + entretien individuel

ÉVALUATION

Mises en situations + entretiens

OÙ SE FORMER

Paris Roissy & Orly

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Obtenir le Titre Professionnel Employé-e Administratif-ve et d'Accueil en validation chaque CCP visant à :

Assurer l’accueil d’une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels
Saisir et mettre à jour des données
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Traiter, classer, archiver le courrier (postal et numérique) et tout type de documents

LA FORMATION

CONTENU DE LA FORMATION

Accueil et gestion de la relation clientèle
Techniques de communication orale
Principes de communication écrite
Bureautique et outils de travail collaboratif
Anglais renforcé
Compétences clés appliquées à un contexte professionnel
Savoir-être et relations en entreprise
Projet tutoré
Révisions et examens

Métiers visés

L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. Il peut s’agit d’agent-e administratif-ve, d’employé-e administratif-ve, d’employé-e de bureau, d’agent-e d’accueil, etc.