Obtenir le Titre Professionnel Employé-e Administratif-ve et d'Accueil en validation chaque CCP visant à :

Assurer l’accueil d’une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels
• Saisir et mettre à jour des données
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
• Traiter, classer, archiver le courrier (postal et numérique) et tout type de documents

CONTENU DE LA FORMATION

• Accueil et gestion de la relation clientèle
• Techniques de communication orale
• Principes de communication écrite
• Bureautique et outils de travail collaboratif
• Anglais renforcé
• Compétences clés appliquées à un contexte professionnel
• Savoir-être et relations en entreprise
• Projet tutoré
• Révisions et examens

L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. Il peut s’agit d’agent-e administratif-ve, d’employé-e administratif-ve, d’employé-e de bureau, d’agent-e d’accueil, etc.