TITRE PRO Employé.e Administratif.ve et d’Accueil
INFORMATIONS UTILES
PRÉ-REQUIS
• Prestance & Excellente communication
• Anglais (bases minimum)
• Savoir-être professionnel & Ponctualité
• Adaptabilité, Polyvalence & Bon relationnel
• Anglais (bases minimum)
• Savoir-être professionnel & Ponctualité
• Adaptabilité, Polyvalence & Bon relationnel
RECRUTEMENT
Sur dossier + entretien individuel
ÉVALUATION
Mises en situations + entretiens
OÙ SE FORMER
La Réunion
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Obtenir le Titre Professionnel Employé-e Administratif-ve et d'Accueil en validation chaque CCP visant à :
Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels
- Saisir et mettre à jour des données
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Traiter, classer, archiver le courrier (postal et numérique) et tout type de documents
LA FORMATION
CONTENU DE LA FORMATION
- Accueil et gestion de la relation clientèle
- Techniques de communication orale
- Principes de communication écrite
- Bureautique et outils de travail collaboratif
- Anglais renforcé
- Compétences clés appliquées à un contexte professionnel
- Savoir-être et relations en entreprise
- Projet tutoré
- Révisions et examens
Métiers visés
L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. Il peut s’agit d’agent-e administratif-ve, d’employé-e administratif-ve, d’employé-e de bureau, d’agent-e d’accueil, etc.
Les détails ne sont pas renseignés