Obtenir le Titre Professionnel Employé-e Administratif-ve et d'Accueil en validation chaque CCP visant à :

Assurer l’accueil d’une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels
• Saisir et mettre à jour des données
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
• Traiter, classer, archiver le courrier (postal et numérique) et tout type de documents

Période d'intégration

• Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation

CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
• Trier et traiter les e-mails et le courrier.
• Classer et archiver les informations et les documents.

CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure.

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
• Traiter les appels téléphoniques.
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. Il peut s’agit d’agent-e administratif-ve, d’employé-e administratif-ve, d’employé-e de bureau, d’agent-e d’accueil, etc.