BTS Tourisme

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BTS Tourisme - Devenez un expert du tourisme avec notre BTS - CAMASCamas Formation

BTS Tourisme

Type de formation
DIPLÔMANTE
Domaine
TOURISME
Durée
2 ANS
DEVIS GRATUIT
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INFORMATIONS UTILES

PUBLIC
Toute personne désirant travailler dans le domaine du tourisme, en agence ou dans un service touristique
PRÉ-REQUIS
• Niveau BAC
OÙ SE FORMER
• Tous nos centres sauf Paris Roissy et Orly

LES PLUS CAMAS

• Une formation Bac +2
• Une formation complète
• Un diplôme d'État

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Ce professionnel possède une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique…). La maîtrise des langues étrangères constitue, compte tenu du secteur d'activité professionnel, une évidente nécessité.

Il peut être employé dans les entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation…), les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales régionales, voire nationales (offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme…), les entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes, transporteurs maritimes et fluviaux…) et les entreprises d'hébergement (clubs et villages vacances, hôtellerie de plein air…)

Il débute comme conseiller voyages, forfaitiste, chargé de promotion du tourisme ou encore animateur dans un office du tourisme. Avec de l'expérience, il pourra accéder à un poste de responsable d'équipe, responsable d'office, responsable d'agence, chef de produit ou directeur de centre, de camping.

LA FORMATION

Si vous souhaitez être un collaborateur de premier ordre, le BTS Tourisme est fait pour vous ! Il vous assure une formation complète et un accès à l'emploi bien plus facile grâce à un niveau Bac +2 et une immersion totale en entreprise. Cette formation diplômante vous formera sur tous les aspects du métier et sur les exigences et besoins spécifiques aux entreprises. Si vous êtes rigoureux(se), motivé(e) et que vous avez un projet professionnel solide, alors vous aurez toutes les chances d'être employé(e) rapidement.

• Le cadre de la relation client
• La création de la relation client
• Le suivi de la relation client
• L’accompagnement des touristes
• Le tourisme entre mondialisation et développement durable
• Espaces et identités touristiques
• La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
• Les principaux territoires touristiques mondiaux
• La réglementation de l’offre touristique Les acteurs de l’offre touristique
• Le cadre juridique de l’organisation touristique
• Les contrats liés à la relation avec le client
• La connaissance du marché touristique
• Le fonctionnement de l’organisation touristique
• L’action mercatique touristique
• Le montage d’une prestation touristique
• Les éléments fondamentaux de l’environnement numérique Bureautique et outils multimédias
• Les outils de communication
• Les outils professionnels de gestion
• La touristique
• Les prestations aériennes Les prestations ferroviaires
• Les prestations hôtelières
• L’après-vente de la prestation
• Culture générale et expression
• Économie générale
• Management des entreprises
• Droit
• Communication en langue vivante étrangère.

Planifier et affecter les ressources humaines et matérielles en transport de marchandises
• affectation des moyens et recueil des documents nécessaires à la réalisation de l’opération de transport
• mise à jour et contrôle des plannings d’exploitation des transports.

Suivre une opération de transport terrestre de marchandises
• suivi et appui des conducteurs
• suivi des différentes phases du transport
• clôture du dossier de transport de marchandises et traçabilité.

Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges
• constitution d’un dossier litige relatif au transport de marchandises
• traitement des litiges
• renseignement des tableaux de bords et outils de suivi qualité/satisfaction client.

CERTIFICATION RNCP 6738

L’ensemble des modules permet d’accéder au titre professionnel de niveau IV (bac technique) de technicien/ne d’exploitation
en transports terrestres de marchandises.
Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en
suivant un ou plusieurs modules :
CCP - Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises
CCP - Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
CCP - Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges

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Pour toute question sur nos formations, n'hésitez pas à contacter le centre de votre choix en remplissant notre formulaire de contact.

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